Preguntas Frecuentes

Cierto. Te recomendamos envolver los puntos de contacto con cinta protectora para proteger la pintura y las partes de carbono, ya que a veces piedritas y suciedad de la carretera pueden introducirse debajo de las correas y causar abrasiones con el tiempo. Vendemos un kit de protección para bicicletas para mantener tus componentes de carbono como nuevos.

Lamentablemente, las pequeñas piedras tienden a colarse debajo de las correas y bolsas. Recomendamos envolver todos los puntos de contacto con cinta protectora para proteger la pintura o las superficies de la abrasión. Vendemos un kit de protección para bicicletas con formas cortadas a medida para garantizar un ajuste perfecto para tus bolsas Restrap.

La mejor manera de lavar tus bolsas es como lavas tu bicicleta. ¡Una esponja, una manguera, un poco de agua jabonosa y algo de esfuerzo harán el trabajo! Lamentablemente, nuestras bolsas no son aptas para la lavadora, así que no las metas con tu culote y maillot, por tentador que sea.

Cada funda está diseñada para una bolsa estanca específica. Las bolsas están estrechadas en la parte inferior para encajar perfectamente en la funda, aprovechando al máximo el espacio utilizable. Desafortunadamente, esto significa que no puede combinar las bolsas estancas con fundas de diferentes tamaños. Si desea viajar ligero, la bolsa de sillín de 14L se puede enrollar por debajo de su capacidad máxima de 14L, y sigue siendo funcional incluso cuando está llena solo hasta alrededor de 8L, por ejemplo.

Las correas de nuestras bolsas de sillín Bikepacking y Race están dimensionadas para adaptarse a la gran mayoría de las tijas de sillín aerodinámicas.

Sin embargo, nuestras bolsas funcionan mejor con una tija de sillín que tenga un perfil plano o cilíndrico en la parte trasera. Si tu tija de sillín tiene forma de lágrima y/o es puntiaguda en la parte trasera, es posible que tu bolsa de sillín sea más propensa a tambalearse y moverse de lado a lado.

Todas nuestras bolsas están diseñadas como un sistema completo y para ser lo más universales posible. Es muy raro que nuestras bolsas de tubo superior y de cuadro no puedan utilizarse juntas; sin embargo, cuando surgen problemas, tienden a ocurrir en cuadros muy pequeños.

Los fabricantes de bicicletas están utilizando actualmente uno de dos estándares para el espaciado de los montajes en el tubo superior, con el primer tornillo situado a 80 mm o 104 mm del tubo de la dirección.

Nuestra bolsa de tubo superior con fijación por tornillo tiene ojales para adaptarse a ambos, con flexibilidad adicional en la parte delantera para ser compatible con una variedad de ángulos de tubo de dirección y de rodamientos.

Recomendamos un portaequipajes con una estantería que soporte toda o casi toda la base de la bolsa Rando. Aunque se puede adaptar a un portaequipajes estrecho, para aprovechar al máximo tu Rando, es más seguro optar por un portaequipajes más ancho. Las dimensiones de la base de las bolsas son las siguientes:

Pequeña: 30 cm de ancho x 20 cm de profundidad
Grande: 30 cm de ancho x 22 cm de profundidad

Todas nuestras bolsas vienen con instrucciones en el embalaje, pero no te preocupes si ya las has tirado. Diagramas detallados y tablas de tallas se pueden encontrar en nuestro sitio, junto con videos completos sobre cómo instalar nuestras bolsas en nuestro canal de YouTube.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos en support@restrap.com.

Todos nuestros productos están fabricados con materiales exteriores y forros duraderos que son 100 % impermeables. Todos nuestros productos con cierre enrollable, como nuestras alforjas, la bolsa de sillín Saddlepack, la Bar Pack y el City Loader, son completamente impermeables al 100 %.

Sin embargo, dado que la mayoría de nuestros productos (como la bolsa de cuadro) son cosidos, no podemos garantizar una impermeabilidad del 100 % en estos productos debido a que el agua puede penetrar a través de las costuras en condiciones de mucha lluvia.

Dado que todo nuestro equipaje para bicicletas se produce internamente, nuestros niveles de stock se reabastecen regularmente. En el caso de que un artículo no esté disponible, se fabricará por encargo. En esta circunstancia, espera tiempos de envío de 7 a 10 días hábiles.

Para cualquier consulta sobre los tiempos de envío, contacta a support@restrap.com.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla para obtener un reembolso, siempre que lo hagas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido y el artículo esté como nuevo y en su embalaje original. Las devoluciones en línea solo son aceptadas para artículos comprados directamente a Restrap. Si compraste tu artículo en un socio minorista de Restrap, comunícate directamente con ellos para organizar un cambio o un reembolso.

Más información sobre devoluciones se puede encontrar aquí.

Para registrarte, escanea el código QR o visita la dirección web que viene adjunta a tu producto. Si tienes problemas para hacerlo, no dudes en contactarnos en support@restrap.com.

Todos los productos de Restrap tienen una garantía de por vida contra defectos de materiales y mano de obra.

Se cubren por garantía las costuras/tejidos defectuosos, los cierres defectuosos, el hardware de sujeción defectuoso y los clips defectuosos. El desgaste razonable, como rasgaduras, desgastes, deslaminados, cierres rotos y decoloración, no está cubierto por la garantía.

Más información sobre nuestra garantía y política de garantía se puede encontrar aquí.

Si has tenido tu bolsa durante un tiempo y se ve un poco desgastada, no te preocupes, podemos darle una nueva vida. Envía un correo a support@restrap.com con algunas fotos de lo que necesita reparación y haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo. Ten en cuenta que los artículos deben ser devueltos "limpios". Los artículos devueltos con suciedad o escombros no serán reparados.

Más información sobre nuestra política de reparaciones se puede encontrar aquí.

Orders within Europe are sent via GLS, with a usual delivery time of 3-5 days from shipment.

Worldwide orders will be shipped from the UK via Royal Mail International Tracked, with a usual delivery time of 7-10 days from shipment.

More information regarding shipping, timescales and prices can be found here

Si no has encontrado la respuesta que estabas buscando, por favor envía un correo a support@restrap.com y te responderemos lo antes posible.