Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos términos rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos o servicios como consumidor (B2C). Al utilizar nuestro sitio web o comprar cualquier producto, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar este sitio web.

Usamos cookies para mejorar su experiencia. Al usar el sitio web, usted acepta nuestra política de cookies como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

2. Propiedad Intelectual y Licencia para Usar el Sitio Web

Salvo que se indique lo contrario, toda la propiedad intelectual de este sitio web pertenece a Restrap Ltd o a sus licenciantes. Usted puede ver, descargar o imprimir materiales para uso personal y no comercial únicamente. No debe:

• Republicar materiales del sitio web.
• Vender, alquilar o sublicenciar contenido.
• Mostrar públicamente contenido del sitio web sin un consentimiento por escrito.

3. Uso Aceptable

Usted acepta no usar nuestro sitio web de manera ilegal ni causar daños o perjuicios al sitio. Específicamente, no debe:

• Usar el sitio web con fines dañinos, ilegales o maliciosos.
• Introducir malware o realizar recolección de datos sin consentimiento escrito.
• Usar el sitio web para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

4. Cuentas de Usuario y Seguridad

Si se registra para una cuenta, usted es responsable de mantener su confidencialidad. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de terminar o suspender su cuenta si viola estos términos.

5. Descripciones y Precios de Productos

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones y precios de los productos sean precisos. Sin embargo, pueden ocurrir errores. Si encontramos un error en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y ofrecerle la opción de volver a realizarlo al precio correcto.

6. Pagos

Todos los pagos por productos deben realizarse en su totalidad mediante los métodos de pago disponibles en el proceso de compra (por ejemplo, tarjetas de crédito, Klarna, PayPal). Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

Términos Adicionales de Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), ofrecemos opciones de pago flexibles como Paga en 3 y Paga Después. Al elegir Klarna como método de pago, usted acepta los términos y condiciones de Klarna, y sus datos personales se manejarán de acuerdo con la política de privacidad de Klarna. Para más detalles, consulte las preguntas frecuentes de Klarna en nuestro sitio web.

7. Envíos, Entregas y Devoluciones

• Envíos: Los detalles y costos de envío se proporcionan en el proceso de compra. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
• Devoluciones: Los consumidores pueden devolver productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, según el Reglamento de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013.
• Reembolsos: Si cancela su pedido o devuelve un producto dentro del plazo permitido, se procesará un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto. Los artículos deben estar en su embalaje y estado original.

Derecho de Cancelación para Consumidores

Como consumidor, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de dar una razón. El período de cancelación expirará 14 días después del día en que usted o un tercero (que no sea el transportista) reciba los productos.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara por escrito (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Por favor, dirija su solicitud de cancelación a: central@restrap.com.

8. Garantías Limitadas

No garantizamos el acceso ininterrumpido al sitio web ni la precisión de la información proporcionada. Los productos están cubiertos por garantías legales según la ley de consumo del Reino Unido, y cualquier producto defectuoso será reparado, reemplazado o reembolsado.

9. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Pérdida de ganancias o datos.
• Fallos en la entrega de productos por factores fuera de nuestro control, como problemas en la cadena de suministro.
  Nada en estos términos limita sus derechos bajo la ley de consumo del Reino Unido.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión más reciente se publicará en nuestro sitio web, y cualquier cambio se aplicará desde la fecha de publicación.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Las disputas serán manejadas por los tribunales de Inglaterra y Gales.

12. Modificaciones y Variaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos para clientes B2B en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en el sitio web, y los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

13. Cumplimiento de GDPR y Protección de Datos

En Restrap Ltd, estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes y garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE) 2016/679, así como la Ley de Protección de Datos de 2018 en el Reino Unido.

a. Recopilación de Datos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, detalles de pago e historial de pedidos.
• Datos de Uso: Información sobre cómo usa nuestro sitio web, incluidas direcciones IP, tipos de navegador y datos de interacción, que pueden recopilarse a través de cookies o tecnologías similares.

b. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted da su consentimiento para usos específicos.
• Obligación Contractual: Cuando los datos son necesarios para procesar su pedido o cumplir nuestro contrato.
• Interés Legítimo: Para mejorar el sitio web, prevenir fraudes y comprender preferencias, siempre que no se contravengan sus derechos de privacidad.

c. Uso de Datos

Usamos sus datos para:

• Procesar y entregar sus pedidos.
• Comunicarnos sobre el estado de sus pedidos y soporte al cliente.
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

d. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de Servicios: Procesadores de pago (como Klarna, Stripe), socios de entrega y proveedores de servicios de TI.
• Autoridades Legales: Si es requerido por ley o necesario para proteger nuestros derechos legales.

e. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales solo mientras sea necesario para los fines descritos o según lo requiera la ley. Por ejemplo, los datos de pedidos se conservarán al menos 7 años para cumplir con la ley fiscal del Reino Unido.

f. Sus Derechos bajo el GDPR

Como sujeto de datos, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso.
• Derecho de Rectificación.
• Derecho de Supresión.
• Derecho de Restricción del Procesamiento.
• Derecho de Portabilidad de Datos.
• Derecho de Oposición.
• Derecho a Retirar el Consentimiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en central@restrap.com.

g. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas estándar de la industria para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro.

h. Transferencias Internacionales de Datos

Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizaremos protección adecuada conforme a GDPR.

i. Quejas

Puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en el Reino Unido si cree que se han violado sus derechos.

Política de Privacidad

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.