Conditions Générales

1. Introduction
   Ces conditions régissent votre utilisation de notre site web et l'achat de produits ou services en tant que consommateur (B2C). En utilisant notre site web ou en achetant des produits, vous acceptez pleinement ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser ce site web.
   Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. En utilisant le site, vous consentez à notre politique en matière de cookies telle que détaillée dans notre Politique de Confidentialité.

2. Propriété Intellectuelle et Licence d’Utilisation du Site
   Sauf indication contraire, tous les droits de propriété intellectuelle sur ce site web appartiennent à Restrap Ltd ou à ses concédants. Vous pouvez consulter, télécharger ou imprimer du contenu pour un usage personnel et non commercial uniquement. Vous ne devez pas :

• Republier les contenus du site ;
• Vendre, louer ou sous-licencier les contenus ;
• Afficher publiquement les contenus du site sans consentement écrit.

3. Utilisation Acceptable
   Vous acceptez de ne pas utiliser notre site de manière illégale ou de causer des dommages ou des perturbations au site. En particulier, vous ne devez pas :

• Utiliser le site à des fins nuisibles, illégales ou malveillantes ;
• Introduire des logiciels malveillants ou procéder à une collecte de données sans consentement écrit ;
• Utiliser le site pour envoyer des communications commerciales non sollicitées.

4. Comptes Utilisateurs et Sécurité
   Si vous créez un compte, vous êtes responsable de sa confidentialité. Veuillez nous avertir immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation de ces conditions.

5. Descriptions de Produits et Tarification
   Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des descriptions de produits et des prix. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si nous détectons une erreur de prix, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de vous proposer de la repasser au prix correct.

6. Paiements
   Tous les paiements des produits doivent être effectués en totalité via les méthodes de paiement affichées lors du passage à la caisse (ex. : cartes de crédit, Klarna, PayPal). Les commandes sont traitées une fois le paiement confirmé.

*Conditions supplémentaires de Klarna
En coopération avec Klarna Bank AB (publ), nous proposons des options de paiement flexibles telles que Payer en 3 fois et Payer Plus Tard. En choisissant Klarna comme méthode de paiement, vous acceptez les conditions générales de Klarna et vos données personnelles seront traitées conformément à leur politique de confidentialité. Pour plus de détails, veuillez consulter la FAQ de Klarna sur notre site web.

7. Expédition, Livraison et Retours
   Expédition : Les détails et les frais d'expédition sont fournis lors du passage à la caisse. Les délais de livraison sont estimés et non garantis.
   
   Retours : Les consommateurs peuvent retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception conformément aux Règlements sur les contrats de consommation (Information, Annulation et Frais Supplémentaires) de 2013.
   
   Remboursements : Si vous annulez votre commande ou retournez le produit dans le délai autorisé, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Les articles doivent être dans leur emballage et état d'origine.
   
   Droit de Rétractation pour les Consommateurs: En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai d'annulation expire 14 jours après la réception des biens par vous ou par un tiers (autre que le transporteur).
   
   Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler le contrat par une déclaration écrite claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).
   
   Veuillez adresser votre demande d'annulation à central@restrap.com

8. Garanties Limitées
   Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au site ni l'exactitude des informations fournies. Les produits sont couverts par les garanties légales en vertu du droit britannique de la consommation, et tout produit défectueux sera réparé, remplacé ou remboursé.

9. Limitation de Responsabilité
   Nous ne serons pas responsables des :

• Dommages indirects, accessoires ou consécutifs ;
• Pertes de bénéfices ou de données ;
• Incapacités à livrer les produits en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des problèmes de chaîne d'approvisionnement.
  Rien dans ces conditions ne limite vos droits en vertu du droit britannique de la consommation.

10. Modifications des Conditions
    Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La dernière version sera publiée sur notre site web et toute modification s'applique à compter de la date de publication.

11. Loi Applicable
    Ces conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges seront traités par les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

12. Modifications et Variations
    Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions pour les clients B2B à tout moment. La dernière version sera disponible sur le site web et les changements prendront effet immédiatement après publication.

13. Conformité au RGPD et Protection des Données
    Chez Restrap Ltd, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients et à garantir la conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679, ainsi qu'à la Loi de 2018 sur la protection des données au Royaume-Uni. Cette section explique comment nous collectons, stockons, utilisons et protégeons les données personnelles.

a. Collecte de Données
Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, détails de paiement et historique des commandes.
• Données d’utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, y compris les adresses IP, les types de navigateurs et les données d'interaction, pouvant être collectées via des cookies ou des technologies similaires.

b. Base Juridique du Traitement
Nous collectons et traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous donnez votre consentement pour une utilisation spécifique des données, comme l'abonnement à des newsletters ou des communications marketing.
• Obligation contractuelle : lorsque les données sont nécessaires pour traiter votre commande, exécuter notre contrat avec vous ou fournir des produits et services.
• Intérêt légitime : pour des finalités telles que l'amélioration de notre site web, la prévention de la fraude et la compréhension des préférences des clients, à condition que ces intérêts ne soient pas outrepassés par vos droits en matière de confidentialité.

c. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes ;
• Communiquer sur le statut des commandes, répondre aux questions et fournir un support client ;
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement) ;
• Améliorer notre site web et nos services ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

d. Partage de Données
Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : processeurs de paiements (tels que Klarna, Stripe), partenaires de livraison et prestataires de services informatiques.
• Autorités légales : si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux.

e. Conservation des Données
Nous conserverons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette politique ou conformément à la loi. Par exemple, les données de commande et de transaction seront conservées pendant au moins 7 ans pour se conformer à la législation fiscale britannique.

f. Vos Droits en vertu du RGPD
En tant que personne concernée par le RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit de limitation du traitement : vous pouvez demander une restriction du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer le consentement : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données à tout moment (si le consentement était la base du traitement).
  Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à central@restrap.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, comme l'exige le RGPD.

g. Sécurité des Données
Nous employons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucune plateforme basée sur Internet ne peut être 100 % sécurisée, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

h. Transferts Internationaux de Données
Si des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous veillerons à ce que des protections adéquates soient mises en place conformément aux exigences du RGPD, telles que le transfert vers des pays disposant de normes de protection des données approuvées ou la mise en œuvre de clauses contractuelles pour protéger vos données.

i. Plaintes
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de protection des données au Royaume-Uni.

Politique de Confidentialité
Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site web. Notre Politique de Confidentialité décrit de manière plus détaillée les données que nous collectons, comment elles sont traitées, stockées et protégées, ainsi que vos droits en relation avec ces données.