FAQ – Domande Frequenti

Certo. Ti consigliamo di applicare del nastro protettivo nei punti di contatto per proteggere la vernice e le parti in carbonio, poiché a volte polvere e sporco della strada possono infilarsi sotto le cinghie e causare abrasioni nel tempo.

Vendiamo un kit di protezione per biciclette pensato per mantenere i tuoi componenti in carbonio sempre come nuovi.

Purtroppo, la polvere e i detriti tendono a infilarsi sotto cinghie e borse. Ti consigliamo di applicare del nastro protettivo nei punti di contatto per proteggere la vernice o le superfici dall’abrasione.

Vendiamo un kit di protezione per biciclette con forme pretagliate, progettato per adattarsi perfettamente alle borse Restrap.

Il modo migliore per lavare le tue borse è come lavi la tua bicicletta! Una spugna, un tubo, un po’ di acqua saponata e un po’ di olio di gomito faranno il trucco.

Purtroppo le nostre borse non sono adatte alla lavatrice, quindi non metterle insieme alle tue salopette da ciclismo e alla maglia, per quanto tentatore possa sembrare.

Ogni fodero è progettato per la sua specifica sacca stagna. Le sacche sono rastremate nella parte inferiore per adattarsi perfettamente al fodero e sfruttare al meglio lo spazio disponibile.

Purtroppo, questo significa che non è possibile combinare sacche stagne e foderi di dimensioni diverse.

Se vuoi viaggiare più leggero, la sacca da sella da 14L può essere arrotolata al di sotto della sua capacità massima.

Le cinghie delle nostre borse sottosella Bikepacking e Race sono progettate per adattarsi alla stragrande maggioranza dei reggisella aero.

Tuttavia, le nostre borse funzionano meglio con un reggisella che abbia un profilo piatto o cilindrico nella parte posteriore. Se il tuo reggisella ha una forma a goccia e/o è appuntito nella parte posteriore, potresti notare che la tua borsa sottosella tende a oscillare o a muoversi di più.

Tutte le nostre borse sono progettate come un sistema completo e per essere il più universali possibile. È molto raro che le nostre borse da tubo superiore e da telaio non possano essere utilizzate insieme, tuttavia quando ci sono problemi tendono a verificarsi su telai molto piccoli.

I produttori di biciclette stanno attualmente utilizzando uno dei due standard per la distanza di montaggio del tubo superiore, con il primo bullone a 80 mm o 104 mm indietro dal tubo sterzo.

La nostra borsa da tubo superiore avvitabile è dotata di occhielli per adattarsi a entrambi, con ulteriore flessibilità nella parte anteriore per garantire compatibilità con una gamma di angoli di tubo anteriore e di sterzi.

Consigliamo un portapacchi con un ripiano che supporti l'intera base, o quasi, della borsa Rando. Sebbene possa adattarsi a un portapacchi stretto, per ottenere il massimo dalla tua borsa Rando è più sicuro optare per un portapacchi più largo. Le dimensioni della base delle borse sono le seguenti:

Piccola: 30 cm di larghezza x 20 cm di profondità
Grande: 30 cm di larghezza x 22 cm di profondità

Tutte le nostre borse vengono fornite con le istruzioni all'interno della confezione, ma non preoccuparti se le hai già buttate! Diagrammi dettagliati e tabelle delle misure sono disponibili sul nostro sito, insieme a video esplicativi su come montare le nostre borse sul nostro canale YouTube. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci a support@restrap.com.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali esterni e fodere resistenti e 100% impermeabili. Tutti i nostri prodotti con chiusura arrotolabile, come ad esempio le borse da pannier, il Saddle Pack, il Bar Pack e il City Loader, sono completamente impermeabili al 100%.

Tuttavia, poiché la maggior parte dei nostri prodotti (come la borsa da telaio) è cucita, non possiamo garantire una protezione 100% impermeabile per questi prodotti, poiché l'acqua potrebbe penetrare nelle cuciture in condizioni di pioggia intensa.

Poiché tutta la nostra attrezzatura da bicicletta è prodotta internamente, i nostri livelli di stock vengono regolarmente aggiornati.

Nel caso in cui un articolo non sia disponibile, verrà prodotto su ordinazione. In questo caso, i tempi di spedizione saranno di 7-10 giorni lavorativi.

Per qualsiasi domanda sui tempi di spedizione, contattaci a support@restrap.com.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso, a condizione che sia entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e che l'articolo sia come nuovo e nella confezione originale. Le restituzioni online sono accettate solo per gli articoli acquistati direttamente da Restrap.

Se hai acquistato il tuo articolo da un partner di vendita al dettaglio di Restrap, ti preghiamo di contattarli direttamente per organizzare un cambio o un rimborso.

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Per registrarti, scansiona il codice QR o visita l'indirizzo web che trovi allegato al tuo prodotto. Se hai problemi a farlo, contattaci a support@restrap.com.

Tutti i prodotti Restrap sono coperti da una garanzia a vita contro i difetti di materiali e lavorazione.

La garanzia copre cuciture difettose, cerniere difettose, componenti di attacco difettosi e clip difettosi.

L'usura ragionevole, come strappi, rotture, scrostature, cerniere rotte e scolorimento, non è coperta dalla garanzia.

Ulteriori informazioni sulla nostra garanzia e sul nostro servizio di garanzia sono disponibili qui.

Se possiedi la tua borsa da un po' di tempo e sembra un po' stanca, non preoccuparti, possiamo darle una nuova vita. Invia un'email a support@restrap.com con alcune foto di ciò che necessita di riparazione e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Si prega di notare che gli articoli devono essere restituiti "puliti". Gli articoli restituiti con sporco o detriti non verranno riparati.

Ulteriori informazioni sulla nostra politica di riparazioni sono disponibili qui.

Gli ordini in Europa vengono spediti tramite GLS, con un tempo di consegna abituale da 3 a 5 giorni dalla spedizione. Gli ordini internazionali vengono spediti dal Regno Unito tramite Royal Mail International Tracked, con un tempo di consegna abituale da 7 a 10 giorni dalla spedizione.

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