FAQ

Kann ich Ihre Taschen mit meinem Carbonrahmen/Sattelstütze verwenden?

Natürlich. Wir empfehlen, die Kontaktpunkte mit Schutzklebeband zu umwickeln, um Lackierungen und Carbonteile zu schützen, da manchmal Sand und Schmutz von der Straße unter die Riemen gelangen und mit der Zeit Abrieb verursachen können. Wir verkaufen ein Fahrradschutzset , damit Ihre Carbonkomponenten frisch aussehen.

Muss ich meinen Rahmen oder meine Komponenten vor Abrieb schützen ?

Leider hat Sand die Angewohnheit, sich unter Riemen und Taschen einzuarbeiten. Wir empfehlen, alle Kontaktstellen mit Schutzband zu umwickeln, um Lackierungen oder Oberflächen vor Abrieb zu schützen. Wir verkaufen ein Fahrradschutzset mit individuell zugeschnittenen Formen, um eine perfekte Passform für Ihre Restrap-Taschen zu gewährleisten.

Wie sollte ich meine Restrap-Taschen waschen?

Der beste Weg, Ihre Taschen zu waschen, ist wie Ihr Fahrrad! Ein Schwamm, ein Schlauch, etwas Seifenlauge und etwas Ellenbogenschmalz reichen aus. Leider sind unsere Taschen nicht waschmaschinenfreundlich, also werfen Sie sie nicht mit Ihren Lätzchen und Ihrem Trikot hinein, so verlockend es auch sein mag.

Kann ich Dry Bags und Satteltaschen-Holster mischen und kombinieren?

Jedes Holster ist für seinen eigenen Dry Bag gemacht. Die Taschen sind unten verjüngt, um perfekt in das Holster zu passen und den nutzbaren Raum optimal zu nutzen. Leider bedeutet dies, dass Sie die Packsäcke nicht zwischen unterschiedlich großen Holstern mischen und anpassen können. Wenn Sie eine 14-Liter-Satteltasche haben und leicht packen möchten, ist die 14-Liter-Satteltasche immer noch funktionsfähig, wenn sie nur bis zu etwa 8 Liter gefüllt ist.

Passen Ihre Satteltaschen auf Aero-Sattelstützen?

Die Gurte an unseren CarryEverything- und Race-Satteltaschen sind so bemessen, dass sie die überwiegende Mehrheit der Aero-Sattelstützen aufnehmen können.

Unsere Taschen funktionieren jedoch am besten mit einer Sattelstütze mit einem flachen oder zylindrischen Profil hinten. Wenn Ihre Sattelstütze tropfenförmig und/oder nach hinten gerichtet ist, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Satteltasche anfälliger für Wackeln und Schwanken ist.

Kann ich Ihre Oberrohrtasche mit Ihren Rahmentaschen verwenden?

Alle unsere Taschen sind als Gesamtsystem und möglichst universell konzipiert. Es kommt sehr selten vor, dass unsere Oberrohrtaschen und Rahmentaschen nicht zusammen verwendet werden können, aber wenn es Probleme gibt, treten sie in der Regel bei sehr kleinen Rahmen auf.

Passt Ihre Bolt-On-Oberrohrtasche auf mein Fahrrad?

Fahrradhersteller verwenden derzeit einen von zwei Standards für den Abstand der Oberrohrbefestigung, wobei die erste Schraube entweder 80 mm oder 104 mm vom Gabelschaft entfernt sitzt.

Unsere Bolt-On-Oberrohrtasche hat Ösen für beides, mit zusätzlicher Flexibilität an der Vorderseite für die Kompatibilität mit einer Reihe von Steuerrohrwinkeln und Steuersätzen.

Passen die Pelago-Gepäckträger auf mein Fahrrad?

Pelago Gepäckträger sind hochgradig verstellbar und eine Reihe von Befestigungspunkten und Halterungen erleichtern das Einwählen für die perfekte Gepäckträgereinrichtung. Es gibt jedoch einige Spezifikationsanforderungen, die Ihr Fahrrad für die Montage erfüllen muss.

Vordere Gepäckträger und Gepäckträger: Vordere Gepäckträger benötigen eine Schutzblechöse in der Gabel, zusammen mit vorderen oder hinteren Ösen an der Unterseite der Gabel oder einer 10-mm-Achse zur Montage. Die 10-mm-Achsenbefestigung ist auch mit einem Schnellspanner kompatibel, obwohl wir nicht empfehlen können, einen schwer beladenen Gepäckträger auf einer Schnellspannachse zu betreiben. Weitere Informationen zur Montage eines Pelago-Frontgepäckträgers finden Sie hier

Gepäckträger: Der Pelago-Gepäckträger setzt auf traditionelle Halterungen in Form von Ösen an der Unter- und Oberseite der Sitzstrebe. Weitere Informationen zur Montage eines Pelago-Gepäckträgers finden Sie hier

Welche Gepäckträger passen zur Rando-Tasche?

Wir empfehlen einen Gepäckträger mit Hutablage, der den gesamten oder fast den gesamten Boden der Rando-Tasche trägt. Obwohl es auf ein schmales Rack passt, ist es sicherer, sich für ein breiteres Rack zu entscheiden, um das Beste aus Ihrem Rando herauszuholen. Die Grundmaße der Taschen sind wie folgt:

Klein: 30 cm breit x 20 cm tief
Groß: 30 cm breit x 22 cm tief

Wie passe ich Ihre Taschen an mein Fahrrad an?

Alle unsere Taschen werden mit Anweisungen in der Verpackung geliefert, aber keine Sorge, wenn Sie diese bereits entsorgt haben! Detaillierte Diagramme und Größentabellen finden Sie auf unserer Website neben umfassenden Anleitungsvideos zum Anpassen unserer Taschen auf unserem YouTube-Kanal hier . Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter support@restrap.com zu kontaktieren

Sind Ihre Taschen wasserdicht?

Alle unsere Produkte bestehen aus strapazierfähigem Ober- und Futter, das zu 100 % wasserdicht ist. Alle unsere Rolltop-Produkte, zum Beispiel unsere Packtaschen, Saddle Pack, Bar Pack und City Loader, sind zu 100 % vollständig wasserdicht.

Da die meisten unserer Produkte (z. B. die Frame Bag) jedoch genäht sind, können wir für diese Produkte keine 100%ige Wasserdichtigkeit garantieren, da bei sehr nassen Bedingungen Wasser in die Naht eindringt.


Was passiert, wenn etwas nicht vorrätig ist?

Da unser gesamtes Fahrradgepäck im eigenen Haus produziert wird, werden unsere Lagerbestände regelmäßig aufgefüllt. Sollten wir einen Artikel nicht auf Lager haben, wird dieser auf Bestellung gefertigt. Rechnen Sie in diesem Fall mit Lieferzeiten von 7-10 Werktagen.

Bei Fragen zur Lieferzeit wenden Sie sich bitte an support@restrap.com.

Ich möchte ein Produkt zurückgeben.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung zurücksenden, sofern dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgt und der Artikel neuwertig und in der Originalverpackung ist. Online-Rückgaben werden nur für Artikel akzeptiert, die direkt bei Restrap gekauft wurden. Wenn Sie Ihren Artikel bei einem Restrap-Einzelhandelspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.

Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier

Wie registriere ich mein Restrap-Produkt für die lebenslange Garantie?

Um sich zu registrieren, scannen Sie entweder den QR-Code oder besuchen Sie die Webadresse, die Ihrem Produkt beigefügt ist. Wenn Sie dabei Probleme haben, wenden Sie sich an support@restrap.com.

Was ist Ihre Garantie?

Alle Restrap-Produkte haben eine lebenslange Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Defekte Nähte/Nähte, defekte Reißverschlüsse, defekte Befestigungsteile und defekte Clips sind von der Garantie abgedeckt. Angemessener Verschleiß wie Risse, Risse, Abblätterungen, gebrochene Reißverschlüsse und Ausbleichen werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Weitere Informationen zu unserer Garantie und Gewährleistung finden Sie hier

Was ist Ihre Reparaturrichtlinie?

Wenn Sie Ihre Tasche schon eine Weile haben und sie etwas müde aussieht, keine Sorge, wir können ihr neues Leben einhauchen. Senden Sie eine E-Mail an support@restrap.com mit einigen Fotos von dem, was repariert werden muss, und wir werden unser Bestes tun, um es in Ordnung zu bringen. Bitte beachten Sie, dass Artikel "gereinigt" zurückgegeben werden müssen. Artikel, die mit losem Schmutz oder Schutt zurückgesendet werden, werden nicht repariert.

Weitere Informationen zu unseren Reparaturrichtlinien finden Sie hier

Wo finde ich Informationen zum Versand?

Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden per Royal Mail 24 versandt, mit einer üblichen Lieferzeit von 1-2 Tagen ab Versand.

Bestellungen innerhalb Europas werden per verschickt GLS , mit einer üblichen Lieferzeit von 3-5 Tagen ab Versand.

Bestellungen innerhalb der USA und Kanada werden per USPS 1st Class versandt, mit einer üblichen Lieferzeit von 2–5 Tagen für die USA und 5–7 Tagen für Kanada ab Versand.

Weltweite Bestellungen werden aus Großbritannien per Royal Mail International Tracked mit einer üblichen Lieferzeit von 7-10 Tagen versandt ab Versand.


Weitere Informationen zu Versand, Zeitplänen und Preisen finden Sie hier

Frage nicht beantwortet?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@restrap.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Can I use your bags with my carbon frame/seatpost?

Of course. We recommend wrapping the contact points in protective tape to protect any paintwork and carbon parts, as sometimes grit and dirt from the road can find its way under the straps and cause abrasion over time. We sell a bicycle protection kit to keep your carbon components looking fresh.

Do I need to protect my frame or components from abrasion?

Unfortunately, grit has a habit of working its way under straps and bags. We recommend wrapping any contact points in protective tape to protect any paintwork or surfaces from abrasion. We sell a bicycle protection kit with custom cut shapes to ensure a perfect fit for your Restrap bags.

How should I wash my Restrap bags?

The best way to wash your bags is like you wash your bike! A sponge, a hose, some soapy water and a bit of elbow grease will do the trick. Unfortunately our bags aren't washing machine friendly, so don't chuck them in with your bibs and jersey however tempting it may be.

Can I mix and match Dry Bags and Saddle Bag holsters?

Each holster is made for its own specific dry bag. The bags are tapered at the bottom to fit perfectly in the holster, making the most of the usable space. Unfortunately, this means you cannot mix and match the dry bags between different sized holsters. If you have a 14L saddle bag and are looking to pack light, the 14L is still functional when only filled to around 8L.

Do your Saddle Bags fit aero seat posts?

The straps on both our CarryEverything and Race Saddle Bags are sized to accommodate the vast majority of aero seat posts.

However, our bags work best with a post with a seat post with a flat or cylindrical profile at the rear. If your seat post is teardrop shaped and/or is pointed at the rear you may find your Saddle Bag is more susceptible to wobble and sway.

Can I use your Top Tube Bag with your Frame Bags?

All of our bags are designed as a complete system and to be as universal as possible. It is very rare that our Top Tube Bags and Frame Bags can't be used together, however when there are issues it tends to occur on very small frames.

Will your Bolt-On Top Tube Bag fit my bike?

Bike manufacturers are currently using one of two standards for top tube mount spacing, with the first bolt either sitting 80mm or 104mm back from the steerer tube.

Our Bolt-On Top Tube Bag has eyelets to accommodate both, with additional flexibility at the front for compatibility with a range of head tube angles and headsets.

Will the Pelago racks fit my bike?

Pelago racks are highly adjustable and a range of mounting points and brackets make them easy to dial in for the perfect rack set up. However, there are some specification requirements your bicycle must meet for fitting.

Front racks and Rasket: Front racks require a mudguard eyelet in the fork, along with either fore or aft eyelets at the bottom of the fork or a 10mm axle for fitting. The 10mm axle fitting is also compatible with a quick release, although we can’t recommend running a heavily loaded rack on a quick release axle. More information on fitting a Pelago front rack can be found hereRear rack: The Pelago rear rack relies on traditional mounts in the form of eyelets on the bottom and top of the seat stay. More information on fitting a Pelago rear rack can be found here

What racks work with the Rando bag?

We recommend a rack with a parcel shelf that will support the entire or almost the entire base of the Rando bag. Although it will fit to a narrow rack, to get the most out of your Rando it’s a safer bet to go for a wider rack. The base dimensions of the bags are as follows:

Small: 30cm wide x 20cm deep
Large: 30cm wide x 22cm deep

How do I fit your bags to my bike?

All our bags come with instructions in the packaging, but don’t worry if you’ve already binned that! Detailed diagrams and sizing charts can be found on our site alongside comprehensive how-to videos on fitting our bags on our YouTube channel here. If you have any further questions, don’t hesitate to contact us at support@restrap.com

Are your bags waterproof?

All of our products are made from durable outers and linings that are 100% waterproof. All of our roll top products, for example our Panniers, Saddle Pack, Bar Pack and City Loader, are 100% fully waterproof.

However, as most of our products (the Frame Bag for example) are stitched, we cannot guarantee 100% waterproofing on these products due to water penetrating the seam in very wet conditions. 

What happens if something is out of stock?

As all of our bike luggage is produced in-house, our stock levels are regularly replenished. On the occasion that we don’t have an item in stock it’ll be made to order. In this circumstance, expect shipping times of 7-10 working days.

For any shipping time queries, please contact support@restrap.com.

I’d like to return a product.

If you are not satisfied with your purchase you can return it for a refund, provided it is within 30 days of receipt of your order and the item is as new and in the original packaging. Online returns are only accepted for items purchased directly from Restrap. If you purchased your item from a Restrap retail partner please contact them directly to arrange for an exchange or refund.

More information regarding returns can be found here

How do I register my Restrap product for the lifetime guarantee?

To register, either scan the QR code or visit the web address that comes attached to your product. If you're having any issues doing this, give us a shout at support@restrap.com.

What is your guarantee?

All Restrap products carry a lifetime guarantee to be free of defects in materials and workmanship.

Defective sewing/stitching, defective zippers, defective attachment hardware, and defective clips are covered by warranty. Reasonable wear and tear such as rips, tears, peels, broken zippers and fading are not covered as part of the warranty.

More information on our guarantee and warranty can be found here

What’s your repairs policy?

If you’ve had your bag for a while and it’s looking a bit tired, fear not, we can give it a new lease of life. Send an email to support@restrap.com with some photos of what needs repairing and we’ll do our best to get it sorted. Please note that items must be returned "cleaned". Items returned with loose dirt or debris will not be repaired.

More information on our repairs policy can be found here

Where can I find information on shipping?

Orders within the UK are sent via Royal Mail 24, with a usual delivery time of 1-2 days from shipment.

Orders within Europe are sent via GLS, with a usual delivery time of 3-5 days from shipment.

Orders within USA & Canada are sent via USPS 1st class, with a usual delivery time of 2-5 days for US and 5-7 days for Canada from shipment.

Worldwide orders will be shipped from the UK via Royal Mail International Tracked, with a usual delivery time of 7-10 days from shipment.

More information regarding shipping, timescales and prices can be found here

Question not answered?

If you haven’t found the answer you were looking for, please email support@restrap.com and we'll get back to you as soon as we can.